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2018年中国SAAS行业竞争格局,市场营销将会变得更加人性化「图」
来源:szfuquan.com.cn  阅读量:1587

I. SAAS行业概述

SaaS是Software-as-a-Service的缩写,意味着软件即服务,即通过网络提供软件服务。

SaaS平台提供程序在其自己的服务器上部署应用程序软件。客户可以根据工作的实际需要通过互联网向制造商订购所需的应用软件服务,根据订购的服务量和时间长短向制造商付款,并通过互联网。获取Saas平台供应商提供的服务。

SaaS应用程序提供免费,付费和增值模式。费用通常是“全包”费用,包括通常的应用软件许可费,软件维护费和技术支持费,它们统一为每个用户的每月订阅费。 SaaS不仅适用于中小型企业,而且各种规模的公司都可以从SaaS中受益。

国内SAAS行业的开始是在2004 - 2005年左右。各个公司在传统的C/S架构软件之外推出了B/S架构软件,该软件成为国内SAAS产品的原型。但是,由于SAAS的概念在中国仍然是一个新事物,大多数企业对此都知之甚少。实际上,购买的数量并不多。中国的第一轮SAAS很快就会平静下来。 2010年之后,云计算的概念突然被扼杀,使SAAS重新回到了人们的视野中。随着近年来对“云”的认识不断提高,公司对SAAS的接受度不断提高,这引发了新一波的热情:SAAS的各个子领域出现了许多创业公司,尽管总体而言市场基础不大,服务质量有待提高,但处于快速发展阶段。

自2005年以来中国SAAS产业的发展历程

资料来源:公共信息

二,中国SAAS产业发展现状分析

据统计,2018年,中国公共云市场规模达到382.5亿元,比2017年增长44.4%。对互联网企业的需求保持快速增长,传统企业云计算进程加快,推动了公共云市场的快速增长。

资料来源:公共信息

中国的SaaS市场已经开始进入快速发展阶段。据统计,2018年中国SaaS市场规模达到232.1亿元,同比增长37.6%。 2021年,中国SaaS市场规模预计将超过323亿元,2018 - 2021年的复合年增长率预计将超过30%。

资料来源:公共信息

2013年,中国SaaS的付费用户数量仅为13,000。 2018年,付费用户数达到23万,2013 - 2018年复合增长率达到78%,表明中国用户对SAAS服务形式的认可度显着提高。

资料来源:公共信息

与发达国家相比,中国的SaaS市场仍处于快速发展的早期阶段。相对成熟的细分市场有CRM,OA,IM和协作应用市场,每个细分市场都没有“独角兽”。基准公司。其中,CRM和OA是大规模细分市场,Salesforce和Workday等重量级公司已经诞生。还有一些领域,如APM /客户服务,以及相应的上市公司,如Newrelic和Zendesk。

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行业垂直SaaS为特定行业提供SaaS服务。目前,它是传统软件供应商或行业解决方案提供商在垂直领域提供的SaaS服务。涵盖的主要行业包括:金融,教育,制造业,建筑房地产等。 2017年,中国64.5%的SAAS用户聚集在金融,教育,制造,建筑房地产和软件开发五大网点。其中,SAAS在金融行业的应用占中国SAAS行业应用的18.9%,占第一份。

资料来源:公共信息

三,中国SAAS产业竞争格局分析

经过多年的发展,中国的SAAS产业已形成三大阵营,包括创业公司,互联网巨头和传统的软件转型。其中,创业公司和传统软件公司更多地参与相对细分的市场以获取障碍。互联网公司更有可能通过IM协作功能构建基于平台的生态系统,专注于基于其核心应用程序开发第三方应用程序,以及培育移动办公应用程序生态系统。

中国SAAS工业企业阵营分布格局

资料来源:公共信息

目前,领先的企业SaaS应用产品丰富且具有平台基础,而且传统软件本身的渗透率很高,因此保持较高的更新率。 2018年,用友和金蝶的收入增长率分别为108.0%和49.5%。此外,广安达成本制造业务中SaiS的转型进程加快。 2018年,云收入为3.7亿元,同比增长717%。

资料来源:公共信息

从融资轮次来看,2019年4月的融资事件将发现战略投资事件被取消后,B轮前有19个早期投资,B轮后有16个事件(包括B轮)。分布相对平均。

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在2019年的前四个月,SaaS投资了数据服务,引起了投资者的极大关注。融资数量达到28个,这些资助的数据服务公司大多为政府,金融和大型企业服务。在其余地区,融资额相对均匀,有7个人力资源; 6销售和营销; 3客户服务;和1为法律服务和办公OA。

资料来源:公共信息

四,中国SAAS产业发展趋势分析

1,5G网络

随着移动互联网的发展,移动用户越来越多,移动用户的规模也超过了PC用户。随着5G网络的发展,移动用户数量将增加,移动软件的需求将继续增加。越来越多的企业将移动设备纳入日常工作中。

2,大数据

随着科学技术的不断发展和互联网思维的转变,企业已经成为数据导向。企业可以通过数据做出更好的决策。大数据基于强大的数据库资源,通过分析和集成所有数据。用户定制的应用服务和营销方法将成为一种趋势。企业可以通过SaaS产品系统对用户进行数据分析,通过大数据分析判断客户的偏好和消费水平,从而向用户推荐新产品。

3.云计算

提供给客户的服务是运营商在云计算基础设施上运行的应用程序,并且用户可以通过各种设备(例如浏览器)访问客户端界面。消费者无需管理或控制任何云计算基础架构,包括网络,服务器,操作系统,存储等。

4.营销将变得更加人性化

B2B领域的营销已经从“无处不在”的方式转变为更个性化的方法,开始像人一样对待销售线索。这种趋势不仅仅是基于账户的营销。在2018年,B2B领域的营销将更加专注于通过讲故事和教育用户最终确保订单来建立与客户的信任。

这种新的思维方式将影响SaaS的各个方面,从品牌传播到公司所依赖的营销渠道。完全封闭的营销内容和销售线索的日子已经一去不复返了。客户不希望“泄露”他们的个人信息,只是为了在特定日期被动地获得商家的回复。客户希望能够积极参与和学习。因此,聊天和消息应用程序开始成为客户旅程中越来越重要的一部分也就不足为奇了。

为了进一步与潜在客户和现有客户进行沟通,更多公司将看到Drift,InsightSquared,Zuora,Intercom和Slack等产品为客户提供播客服务。这个新渠道不仅有助于提升公司的品牌建设能力,而且还允许公司根据与社区用户互动的机会为用户提供最佳建议和案例。展望未来,认识到B2B产品购买者偏好变化的公司将成为在新的一年中实现最具差异化的竞争优势,最高的客户保留率和客户成功率的公司。

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