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河南工程学院:以精细管理和优质服务构建办公室工作新格局
来源:szfuquan.com.cn  阅读量:1137

作为大学的中心部门,大学办公室能够将前一个部门与后一个部门联系起来,协调左右两个部门。它负责确保大学所有工作有效运作的重要任务。河南工程学院同时采取了多项措施,以精细化管理为出发点,以创新发展为路径,以优质服务为目标。不断加强办公室工作,构建新型办公室工作模式,以优质办公室工作推动优质学校发展。

优化组织架构,理顺部门管理职能。根据学校发展的实际情况和内涵建设的总体情况,以形成机构合理、权责明确、运行协调的内部管理体系为目标,通过保留、撤销、新建、同地办公、调整隶属关系等方式对内部机构进行调整。进一步完善适合学校发展的管理体制和运行机制,理顺部门职能,优化内部治理,提高办公效率,增强办学活力。

加强团队建设,为履行职责打下坚实的基础。学校以优化结构、提高水平、增强活力、促进发展为重点,进行了中中层干部的交流与变革,优化了办公室工作团队的年龄结构、知识结构、职称结构和学历结构,建设了一支政治上可靠、胜任、勤奋、值得信赖的工作团队。以精细管理和优质服务为重点,举办了办公室工作研讨会和业务培训课程。它汇编并广泛分发了各部门和单位的工作案例、特色经验和典型做法,以促进讨论交流、交流学习和学习改进。

创新工作理念,创造特色办公室文化。学校鼓励各部门、各单位根据自身工作的性质和特点,创新工作思路,营造独特的办公文化,提高工作效率。例如,校长办公室根据其工作职责,探索并落实了“四个一”的工作理念,发挥了模范带头作用。一个是工作理念,也就是说,成为一名忠于内容、忠于理想和信念、忠于工作本身和工作效率的教育者。第二是工作原则,即以人为本,工作第一;精细管理和优质服务。第三是一系列工作要求,即“扁平化管理”的工作模式;“敢于承担,认真负责”的工作态度;“遵守纪律、遵守规定、禁止行为”等工作纪律。第四是一种工作形象,即高效整洁的工作形象、热情周到的服务形象、合作敬业的团队形象和整洁的环境形象。全校逐渐形成了目标、思想和行动一致的办公室文化。

完善制度机制,规范日常工作流程。学校各部门围绕学校中心工作和部门重点工作,通过制定新制度、废止旧制度、修改不完善制度、梳理工作类型、优化工作流程、制作工作流程图,推进办公室工作的制度化、规范化、科学化和精细化。在学校层面,制定和修订了《党委会会议议事规则》 《校长办公会会议议事规则》等100多份重要文件,完善了制度,明确了工作思路,以法治和法治推进了依法治校工作。在部门层面,校长办公室等部门制定了《部门工作手册》,简化了管理流程,细化了服务流程,优化了监督流程,提高了工作效率。

改善办公环境,塑造良好的服务形象。通过办公室搬迁、调整、改造、美化和澄清员工礼仪标准,学校以“干净、舒适、整洁、开放”为总体要求,推进了办公室物质环境的改善

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