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B端产品如何做好数据埋点?
来源:szfuquan.com.cn  阅读量:788

如何为终端产品嵌入数据?

今天,高端产品不再是一个功能性的时代,而是向高端产品的精细化发展。数据嵌入点是验证猜想和发现问题的客观手段,对产品方向具有指导意义。那么,B端产品如何做好嵌入数据的工作呢?

数据隐藏点对B端产品的重要性

数据隐藏点在C端产品中很常见,用于监控用户行为。表层可以理解产品、活动、优化功能和互动体验。可以对用户标签、频道转换分析、个性化推荐等进行深入分析。

例如,淘宝双十一事件,产品经理和运营商想知道:

有多少人参加了该事件?

交通高峰是什么时候?

从浏览到订购的转化率是多少?

.

但是对于B端产品,功能质量和点击次数之间没有直接关系。这更多的取决于用户是否有这个业务需求,所以B端产品的数据嵌入点意义不大。

不!不要。B端产品不再是一个功能性的时代,而是正在向C端产品的精细化发展。数据嵌入点是验证猜想和发现问题的客观手段,对产品方向具有指导意义。

1。优化体验和提高效率

C端产品优化可能更有助于提高曝光率、增加页面浏览量和周转率。B端产品的任务更加艰巨,用户的使用效率有待提高。众所周知,终端用户的效率要求非常高。

例如,餐馆的前台在收钱时必须一步一步检查是否有优惠券,而这家餐馆不提供任何折扣。那么这种行为每次将浪费收银员1秒钟的时间,假设一天有300名顾客,将浪费5分钟。当然,这只是浪费了一分。如果还有其他的浪费点,时间的累积浪费仍然是相当可观的。

通过隐藏点,我们可能会发现操作路径中某些页面的使用率明显较低,所以我们可以考虑简化步骤。有些按钮有明显的高使用率,所以它们可以放在更突出的位置,甚至隐藏的内容。

这些细节的调整和优化很难通过一对一的用户研究来完成。我们的时间和精力是有限的,当样本量很小时,很容易被一些用户所偏见,并且不能客观地分析整体。

2。优化产品结构

B端产品功能,不可能各有侧重。有使用频率极高的核心功能如淘宝商户背景的订单功能;它具有中等使用频率的重要功能如商品管理;它具有不常用但不可或缺的功能,如数据统计。

在每个功能模块中,也有一个优先级。例如,交易管理中最常用和最受用户关注的是卖宝,其次是评估管理,而贷款支付是一个非常低频率的功能,放在最后。

有时候,在判断一个函数的重要性时,我们可以依靠主观常识,就像上面的函数一样。我们不需要看数据就能确定有多少商品商家最关心销售。然而,有时,我们不知道用户的业务,不能依靠常识来判断,例如,诊所是否有更多的实验室测试或更多的治疗方案。例如,淘宝商家更喜欢用哪种方式寻找商品?

当我们使用隐藏点来计算数据时,我们可以优化产品结构,从主菜单和辅助菜单的排列和布局到选项卡页面的放置以及页面中模块的顺序。合理的结构将使产品看起来清晰而集中。而且使用户使用更加方便,提高效率。

3。协助规划产品方向

如上所述,我们通过数据了解产品功能的重要级别。除了优化产品结构,还有一个非常重要的任务,那就是协助产品规划。

我们需要集中精力改进重要的功能,不断突破经验和场景的限制。例如,今年的重点是简化交付流程。而不是专注于不重要的功能。

如何做好b端产品的数据嵌入工作?1.哪些地方需要埋葬?

集中注意力!bu

关键功能的嵌入点可以更详细,如菜单点击、标签点击、按键点击、输入框点击等。

这里的隐藏点主要用于功能细节的优化,所以应该隐藏有优化空间的点。

例如,交易管理-在售出的宝贝中,用户在过去三个月的护理顺序是什么,要支付的订单,要发货的订单等。如果你随意排序,用户每次进入页面都必须切换标签来查看顺序,这非常麻烦。

和一些地方一样,没有优化的空间。例如,在编辑商品时,食品技术不是一个必需的领域。但是,它也是必填字段。最多调整顺序,并将所需字段放在一起。这种不埋没的高。

对于一些不常使用的功能,没有必要隐藏它们,例如商店介绍和标语设置。有些操作甚至是一次性的。即使有优化的空间,也不一定需要优化。

(2)新的上层函数

新的上层函数不一定是一个关键函数,那么为什么要隐藏它呢?-验证产品决策是否正确。

在设计产品之前,我们会调查用户,确定这个功能是否来自用户的真实需求,是否符合产品的定位,是否能带来好处,并估计有多少用户会使用它。

如果函数上线后,我们发现用户的使用符合预期,那么这是一个正确的决定。如果发现没有人在使用它,可能是因为这个功能太弱而无法公开,用户也没有找到它,也可能是这个决定根本就是错误的。

在淘宝商家后面的侧栏中,这些功能被突出显示。这些都是新功能。它们肯定会被埋在这里,并与二级菜单中的点击次数进行比较。

正是这一轮的猜想和验证,它防止了产品偏离轨道,提高了我们的判断能力。

(3)不确定性

有时问题是在埋葬点之后发现的,有时会出现混乱,埋葬点被执行。我们在设计时可能经常会有这样的问题:这合理吗?这些数据是非常有力的证据。

账套测试是c端常用的方法。看看哪个位置或形式能吸引用户的注意力并达到预期的效果。这种方法也将用于B端产品。例如,如果消息的按钮位于顶部导航栏的左侧或右侧,是否可以增强提醒?公共系统放在右边,但是现在右边有太多的菜单,放在右边会被忽略吗?

将会有很多类似的不确定性。我们仍然应该注意嵌入有价值的点。通过这个嵌入点,我们能更好的理解用户的习惯,让未来的设计更加人性化吗?

2。常用的隐藏点数据和function

数据类型与在C端收集的没有太大区别。终端使用大部分的业务数据,光伏/紫外线和点击,而浏览器类型,页面停留时间,操作路径等。将会更少使用。原因如下。

(1)业务数据

业务数据包含用户的基本信息。例如,这家商店有几个客户服务和几个角色。它还包含用户的交易数据,如订单数量和订单金额。这些数据可以直接从数据库中导出,没有隐藏点,但是每次都需要开发和处理,这需要花费很多时间,并且不可能看到实时数据。

所以这部分数据在被埋藏时也会被计算在内。这些业务数据可以用来识别我们的主要客户,这有利于我们对客户的分类管理。

(2)光伏/紫外线

光伏:页面访问。每次打开一个页面,PV都是1,刷新页面也是如此。

紫外线:独立访问者的访问次数,一个访问者一个计算机终端。

通过对页面访问的监控,我们可以区分功能使用的频率,每个用户使用的平均次数,并专注于核心和关键功能的改进。

(3)点击

通常用于统计页面上选择的按钮和点击。例如,用于批量交货、批量标记和批量无运费高频操作的按钮是否需要放置在外部,以及排列顺序是否合适?这些数据有利于细节优化。

(4)浏览器类型

一般来说,B端产品会有一个推荐浏览器,例如,建议在谷歌下打开。可以在线检查屏幕分辨率的使用率。虽然使用率和实际用户的使用率会有一定的差异,但在资源有限的情况下,仍然没有必要埋没现场。

(5)在页面上停留的时间

用户在页面上停留的时间并不能真正解释任何问题。例如,我在产品编辑页面上停留了很长时间,因为我不能使用这个功能?也许我打开这个页面,发现上传后宝宝的照片不好看,我正在努力。

因此,对于高端产品,这一点不会被埋没。

(6)操作路径

操作路径遵循业务流程来监控用户的操作行为。例如,在医生接受病人后,过程是这样的:

并且过程是这样的:

我们可以总结最常用的过程来优化门诊路径。然而,操作路径的掩埋点具有非常重的工作量和低成本的性能,并且通常没有完成。

3。通用埋葬点工具

(1)第三方平台

如果公司没有能力自己做数据埋葬点,可以使用第三方平台,如优盟、厕神分析、成长信息、腾讯MTA和百度移动统计。他们使用半自动嵌入方法来标准化一些手工工作,制作软件开发工具包,并将嵌入的代码嵌入到应用程序或网络产品中。

还有一种方法可以自动埋葬这个地点。不管你是否需要,把所有的要点都埋藏起来。通常这个嵌入点也是通过SDK实现的。该SDK不需要调用,并且已经直接嵌入到应用程序或网络产品中。

半自动埋点更准确,不建议B端产品采用全自动埋点。

(2)内部数据团队

如果公司有自己的数据团队,它可以提出要求,并允许数据团队手动或半自动地掩埋站点。这样,埋葬点更加灵活和准确,当然成本也相对较高。

但是我们可以按照功能重要性的优先顺序一步一步来做,而不是一次把所有的点都埋掉,这样一举两得。

总结

数据隐藏点在B端产品中经常被忽略。赶上功能已经太晚了。没时间了。有如此多的工作和如此多的细节,老板和顾客仍然看不到。

但是当这些功能差不多完成时,我们必须花时间做好嵌入数据的工作。B端产品的出路不是功能重叠,而是功能强大。用户访谈的效率很低,而数据嵌入是一个很好的工具,它可以反映很多问题,指导我们精心设计产品,并指导我们的方向。

作者:simate team,丁香园高级产品经理。微信公众号:司马特团队

本文最初由

司马特团队发布。每个人都是产品经理。未经允许禁止复制。

主题图来自Unsplash。基于CC0协议返回搜狐查看更多“负责任的编辑”:

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