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平安好医生走了一步臭棋
来源:szfuquan.com.cn  阅读量:723

Author:Ant

Product:IT discovery Meeting

exploit Leader,平安医生做了一个令人费解的活动。

1月22日,随着新冠状病毒感染肺炎的爆发,像其他医学APP一样,好医生平安推出了肺炎专题。此外,在APP相关活动的界面上,好医生平安发布了向全国人民发放口罩的口号。在附图和文件中,平安的好医生清楚地展示了N95口罩的旗帜。

其官方微博也发布了趁热打铁的通知:“从现在开始,用户可以登录平安好医生应用免费收集口罩。同时,在武汉、北京、广州、上海、深圳、杭州、成都等全国11个重点城市,优秀的平安医生还将通过当地合作药店向公众免费发放口罩。第一批面具将超过1000万个。”

值得注意的是,在官方微博的宣传海报中,虽然给出了3M面具的模型,但没有提到面具的具体模型。

一些参与面具收藏的用户发现,这一波免费的N95面具好处实际上是要花钱的。当用户下载相关应用程序并收到免费面膜时,显示面膜价格为20元,但平安医生提供了优惠券,收到优惠券后价格为免费。

全国11个重点城市如武汉、广州、上海、北京、深圳、杭州和成都的用户可以在药店免费获得口罩。不在这11个城市的用户必须为快递付费。快递是通过顺丰快递的,最初的费用是10元,但是随着春节期间快递的调整,起价很快就变成了18元。

在特殊时期,国内线下药店的口罩几乎卖完了,18元买一个口罩是可以接受的。问题是平安医生提供的口罩质量不令人满意。一些用户发现发送的口罩种类繁多,包括许多普通的防尘口罩。虽然它们也有一些阻止飞沫传播的效果,但它们与平安良医推广的N95相差甚远。有人甚至透露,一些口罩的实际网上销售价格低于1元。

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挖个坑,自己跳下去

据相关报道,平安的好医生送来的这个面具有“一箭四鸟”的效果:

1。赢得积极支持疫情的声誉。

2。通过物流方收取的运费差额赚取一定数量的用户运费。

3。通过以极低的成本分发口罩,并把它们排到APP,我们可以以极低的成本更新它们。根据主要电子商务公司2019年的财务业绩,阿里巴巴的收购成本为420元,京东为508元。在这次活动中,许多新用户被不到1元的免费口罩所吸引。获得新用户的成本比以往任何时候都低。

4。此外,平安博士这次没有使用微博转发彩票发送口罩。相反,更复杂的用户购买面具,然后政府提供扣除凭证。在财务审计期间,这种处理可以包括其他业务费用中的掩蔽成本,而不是销售费用。从公司的财务业绩来看,有一个“好情况”,即新用户数量急剧增加,销售收入略有增加,但销售成本却没有显着增加。

这也是该活动受到批评的地方:以免费公益的名义,真正的促销不仅在审计上欺骗投资者,而且面具本身质量低劣,降低了用户的信任度,不利于长期处于上升期的安全好医生。

互联网医疗保健行业有两个最大的难题,即对医疗福利的贡献太少和获取客户的成本太高。除了扮演网上门诊的角色,为患者提供就医信息,赛道上的玩家必须在用户心中树立诚实可信的品牌形象。

平安好医生目前的核心业务是健康商城,主要经营药品、保健品、医疗器械等的网上销售。其在总收入中的份额持续上升,2019年达到57.3%,同比增长率为55.7%。然而,以在线咨询为主的在线医疗行业仍然是整个行业未来发展的重中之重。在线医疗服务的竞争将是用户认知的竞争

其中,向全国主要城市运送口罩在优秀医生眼中是一项壮举。他们的口罩在全国11个主要城市由30多名员工通过“人肉运输”、“肩并肩”和“连夜赶路”运送到当地药店。据平安好医生介绍,捐赠的口罩总数约为1000万个。

假设所有由平安好医生支持的3M品牌的KN95口罩,按照2月13日淘宝的价格,首先花费超过3亿元。不,它不高。但是现在,用廉价口罩代替N95口罩的“狗尾巴雪貂”行为,几乎抹杀了平安医生以前支持疫区的形象。对公司公众形象的损害很难说需要多长时间。在“2号掘井人”疫情爆发后,处于捕鱼位置的互联网医疗行业已经成为全国关注的热门话题,其中也包括好的和平医生。

2月11日,平安医生宣布了他的2019年财务报告。数据显示,平安的好医生受到有利疫情的显着影响。疫情期间,平安医生平台累计访问量达到11.1亿人次,新增注册APP用户10倍,访问量是平时的9倍,累计播放相关视频超过9800万。平安良医董事长兼首席执行官王涛在财务报告发布会上毫不掩饰自己对光明未来的喜悦:“网上咨询的需求已经得到充分刺激,他对未来非常兴奋。”

在线医疗可以在疫情期间增加用户数量,这与各个家庭的快速行动不无关系。

肺炎爆发后,平安好医生、医生、丁翔医生等网络医疗平台反应迅速,通过网上专题、网上咨询、线下支持开展工作。除官方信息发布外,上述机构提供的肺炎疫情信息准确及时,赢得了广大用户的信任。

在线信息和在线咨询非常有效。除了为普通用户提供更可靠的信息服务外,它还相对降低了普通患者进入医院造成交叉感染的风险。

除了疫情的实际需要,当局还将网络医疗提高到了一个重要的水平。

自2020年以来,卫生保健委员会发布了两个通知,从政策层面推动互联网医疗服务的发展:要求各省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团卫生保健委员会实施互联网医疗咨询服务;各地要加强信息支持。这无疑为互联网医疗行业的快速发展增添了活力。

在流行热的背后,优秀医生的表现也有很好的增长。

平安好医生成立于2015年,专业从事网上咨询、转诊、挂号、网上购药、一小时送药等网上医疗服务。它主要与线下医疗服务、药房和其他机构合作。截至目前,平安好医生仍处于亏损阶段,但增长势头迅猛,2019年总收入达到50.65亿元,注册用户达到3.15亿,同比增长18.9%。

就收入结构而言,网上医疗服务是平安医生提供的核心服务,其余服务主要是线下链接。其中,在线医疗服务增长最快,年收入8.58亿元,同比增长108.9%。未来,安全医生的收入结构可能是销售医疗产品和提供与两节车厢相当的医疗服务。

想想此时一个安全又好的医生最需要什么。

无论是需要查看疫情的最新消息,还是需要在网上收集口罩,平安好医生应用程序都会欢迎大量新用户。然而,他们要么想看最新的疫情信息,要么那些收到口罩的人并没有付费的意图。好医生获得的客户中只有一半是安全的。

平安好医生迫切需要用户粘性,需要把新用户增量转化为收入增量。

我会回顾一下平安医生的这次面膜递送活动。为什么你想把口罩送到当地药店而不是送到药店

到底是怎么回事?整理和统计面具库存,其中高质量的面具用于离线客户。离线客户主要针对具有良好互联网消费习惯和高转换率的高线城市。其余的面具将被放在APP上,让其他毛派分子从城市的底层用户那里收集。

你为什么要付邮资?有什么高线城市的人不用?对不起,谁让你转化率低的?

这样做的好处是,它不仅能确保仓库口罩以稍纵即逝的价格出售,还能确保医疗机构在疫情期间的正面形象。

在一线城市收集口罩并不意味着在药店门口放一块大招牌。无论谁进入,都将按照先到先得的原则得到它们,直到它们被收集起来。取而代之的是,用户需要下载APP,获得口罩交换证书,通过短信将它们拿到手中,在附近找一家不知道离家有多远的指定药店,并在疫情期间紧张的室外环境中排起长队领取口罩。哦,顺便说一下,这就像新开了一家烧烤店,那里的啤酒一瓶一美元。

说白了,这意味着用户在喝水的时候不会忘记打井。

人不如天堂。在早期,一切都很顺利。结果,他们无意中发现了导致结局的APP系列,并因吃得不好而臭名昭着。毛派再次用他们的力量证明了他们不容易对付。

一个安全的好医生有着光明的未来,但是他被自己挖的坑绊倒了。互联网医疗行业已经面临获取客户的高成本。这原本是疫情带来的天赐良机。与其说它聪明,不如说它聪明,它自己经营,成为一场公共关系危机。

安全健康的医生可能会为他们的鲁莽付出代价。

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