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黑龙江省银行业保险业联手发出倡议助力疫情防控工作
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中新网1月28日电(记者姜姗姗)记者28日从黑龙江省银行业协会和黑龙江省保险协会获悉,为了营造一个安全、快捷、优质、高效的金融消费环境,帮助防控疫情,在黑龙江省银监局的领导下, 黑龙江省银行业协会和黑龙江省保险协会联合向辖区内银行业和保险金融机构及从业人员发出如下倡议:

各银行业和保险机构应主动加强与相关医院、医疗机构和企业的服务对接,有效提高业务处理效率,做好信贷管理、运营管理、舆情管理、承保和理赔等工作。

各银保机构应进一步加大对重点疫区的支持力度,降低服务费用,简化操作程序,开辟快速通道。开通24小时服务热线,确保热线专业人员提供优质咨询服务,为政府和防疫单位提供应急服务。要多渠道受理保险报告,引导网上理赔,减少线下理赔,对接触新冠状病毒的患者给予优先处理,提前赔偿,事后补充相关信息,适当扩大责任范围,大力推广“快速理赔”和“二次理赔”,让患者获得更快、更便捷的理赔服务。可以为防控一线单位和人员提供更优惠的金融服务,并根据需要为防疫医疗机构提供现场金融服务。

各银行和保险机构应充分重视防疫和控制的舆论工作,通过各种渠道普及卫生防疫知识,并回答客户的问题。所有银行和保险机构的所有员工必须“避免散布谣言、怀疑和谣言”做好防疫物品的发放和储存工作,采取必要措施,确保营业网点和办公场所的安全。没有特殊情况,不要举办大型活动。

各银行和保险机构应充分履行金融企业的社会责任,根据自身实际情况开展各种抗击疫情和爱心活动。保险机构应充分发挥保险职能,对重点地区和重点人群实行优惠保险政策,特别是对在武汉等地防疫一线作战的医务人员及其家属开展捐赠保险活动。各成员单位要发扬大爱精神,联系当地慈善机构,做好向重点疫区捐赠款物的工作。

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